Social Média Management

 

Le social media management

Depuis l’avènement des nouveaux réseaux sociaux, toute enseigne qui désire se développer doit se munir de tous les outils que met internet à sa disposition. Il est toujours très important d’avoir à l’esprit que vos concurrents sont ou seront très prochainement actifs sur l’ensemble des médias que propose internet. Si vous ne l’êtes pas, c’est eux qui récupéreront les clients potentiels qui les auront connu avant de vous connaître. C’est de ce fait autant de visibilité qu’ils auront et que vous n’aurez pas. Cette visibilité permettant d’augmenter le trafic d’un site web et donc de voir croitre la clientèle, il est impératif de s’en servir.

Les différents réseaux sociaux

Lorsque l’on parle de réseaux sociaux, on pense immédiatement aux plus connus, facebook, twitter, etc. On pense déjà moins souvent à d’autres réseaux comme par exemple des Forums de discussion ou encore pourquoi pas certains blogs. Dans tous les cas aucune piste ne doit être mise de côté, car il s’agit d’un ensemble de médias qui forme un tout, et c’est ce tout qui permettra le bon développement de votre visibilité.

Quelle est la cible

Si la cible commerciale première d’une entreprise est évidente en tant que clientèle existante ou à créer, il faut se dire qu’elle peut très nettement s’élargir grâce aux médias sociaux. Il est donc important de trouver comment fédérer de nouveaux profils pour votre communauté, qui pourront par la suite se transformer en clients. En terme communautaire, certains profils peuvent devenir bien plus intéressants qu’en tant que simple client. Une seule personne adepte de votre marque peut parfois la développer tout simplement parce qu’il l’apprécie. Il est donc important de faire valoir la qualité de vos produits et de vos valeurs.

Accroitre votre communauté

Nous avons déterminé quels seraient les médias pertinents avec lesquels nous allons travailler. Il est important à présent de savoir comment accroitre votre communauté, et donc votre panel de clients. Pour cela nous devons nous demander par quel moyen un client potentiel pourra rejoindre votre communauté. Il peut s’agir de simple publicité, Emailing, partenariat, ou toute autre idée que nous pourrons mettre en place. Cette partie de l’évolution de l’image de votre entreprise se fera main dans la main avec nos équipes, car chaque partenaire a ses particularités, et c’est avant tout un travail d’échange et de personnes.

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